Zakres polityki

Oferujemy funkcjonalne meble przeznaczone do nowoczesnych wnętrz, w tym:

• stoliki boczne,
• stoliki kawowe,
• stoły jadalniane,
• okrągłe stoły drewniane,
• stołki do toaletki.

Wszystkie produkty są odpowiednio zabezpieczane i pakowane z uwzględnieniem specyfiki transportu mebli, a następnie wysyłane standardową przesyłką na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Nasze meble projektowane są z myślą zarówno o wygodnym użytkowaniu w domu, jak i bezpiecznym transporcie. Niektóre modele dostarczane są w częściach do samodzielnego montażu, co ułatwia transport i pozwala ograniczyć ryzyko uszkodzenia produktu podczas przewozu.

01

Realizacja i przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy przygotowanie produktów do wysyłki.

Proces ten obejmuje:

• potwierdzenie dostępności produktu,
• kontrolę stanu wizualnego produktu,
• sprawdzenie blatów, elementów konstrukcyjnych i akcesoriów montażowych,
• przygotowanie odpowiednich materiałów opakowaniowych,
• zabezpieczenie produktu przed wstrząsami i zarysowaniami.

Stoły i stoliki

Dotyczy to między innymi następujących produktów:

• dwupoziomowych stolików bocznych z wykończeniem imitującym marmur,
• dwupoziomowych stolików bocznych z drewna,
• stolików kawowych w kolorze orzecha,
• stolików kawowych w kolorze dębu,
• białych stolików bocznych w nowoczesnym stylu,
• okrągłych stołów jadalnianych z naturalnego drewna.

Przed wysyłką zwracamy szczególną uwagę na:

• stan powierzchni blatu,
• stabilność konstrukcji nóg,
• kompletność elementów łączących,
• kompletność akcesoriów montażowych.

Stołki do toaletki

Oferta obejmuje między innymi:

• tapicerowane stołki do toaletki,
• welurowe stołki do toaletki.

Przed wysyłką produkty te są odpowiednio przygotowywane poprzez:

• zabezpieczenie tkaniny,
• sprawdzenie stabilności konstrukcji,
• zastosowanie opakowania chroniącego przed zgnieceniem i naciskiem podczas transportu.

02

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.

Przesyłka jest dostarczana na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Klient powinien upewnić się, że:

• podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy,
• podane dane kontaktowe są aktualne,
• możliwe będzie odebranie przesyłki w okresie przewidywanej dostawy.

Ze względu na gabaryty niektórych mebli przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie:

• szerokości korytarzy i ciągów komunikacyjnych,
• wymiarów drzwi i wejść,
• dostępnej przestrzeni w miejscu, do którego produkt ma zostać wniesiony.

Pozwoli to upewnić się, że produkt będzie można bez przeszkód przenieść do docelowego miejsca użytkowania.

03

Koszty dostawy

Koszt dostawy jest wyraźnie wskazany przed finalizacją i opłaceniem zamówienia.

Koszt dostawy ustalany jest na podstawie wartości zamówienia. Do podanej kwoty nie są doliczane żadne ukryte opłaty transportowe.

Przy organizacji transportu, w zależności od specyfiki danego produktu, uwzględniane mogą być między innymi:

• wymiary produktu,
• jego waga,
• liczba paczek,
• wymagany sposób zabezpieczenia podczas transportu.

04

Termin dostawy

Standardowy czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi:

10–14 dni roboczych.

Podany termin obejmuje zarówno przygotowanie zamówienia, jak i jego transport.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, w szczególności ze względu na:

• organizację pracy przewoźnika,
• zwiększoną liczbę przesyłek w okresach świątecznych,
• warunki atmosferyczne,
• utrudnienia w ruchu drogowym,
• inne nieprzewidziane okoliczności wpływające na transport.

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma informacje umożliwiające sprawdzenie statusu realizacji dostawy.

05

Sprawdzenie przesyłki po odbiorze

W zależności od rodzaju mebla przesyłka może zawierać między innymi:

• drewniane elementy konstrukcyjne,
• blaty,
• metalowe elementy łączące,
• elementy tapicerowane,
• akcesoria montażowe.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:

• czy opakowanie zewnętrzne nie nosi widocznych śladów uszkodzenia,
• czy produkt nie został uszkodzony podczas transportu,
• czy zestaw zawiera wszystkie wymagane elementy i akcesoria.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości zalecamy:

• wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego,
• zachowanie etykiety przewozowej,
• udokumentowanie uszkodzonych lub brakujących elementów.

Zdjęcia oraz szczegółowe informacje pozwolą nam sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

06

Problemy powstałe podczas transportu

Uszkodzenie powierzchni produktu

Jeżeli po otrzymaniu produktu stwierdzą Państwo między innymi:

• zarysowania blatu,
• uszkodzenia krawędzi lub narożników,
• inne widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu,

prosimy o przesłanie:

• zdjęć całego produktu,
• wyraźnych zdjęć uszkodzonego miejsca,
• numeru zamówienia.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

Brak elementów produktu lub akcesoriów montażowych

W przypadku braku takich elementów jak:

• nogi stołu lub stolika,
• śruby montażowe,
• elementy łączące,
• inne części potrzebne do montażu,

prosimy o przesłanie:

• informacji, którego elementu brakuje,
• zdjęć produktu,
• zdjęć wnętrza opakowania.

Po zweryfikowaniu zgłoszenia, w zależności od sytuacji, zorganizujemy dosłanie brakujących elementów lub zaproponujemy inne odpowiednie rozwiązanie.

Problemy dotyczące stołków tapicerowanych

Jeżeli produkt tapicerowany dotarł z:

• uszkodzoną tkaniną,
• wadą lub uszkodzeniem szwów,
• uszkodzeniem konstrukcji,

prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć przedstawiających problem. Pozwoli nam to sprawnie zweryfikować zgłoszenie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

07

Zakres standardowej usługi dostawy

Standardowa usługa dostawy obejmuje:

dostarczenie przesyłki na adres wskazany przez Klienta.

Standardowa dostawa nie obejmuje:

• wniesienia mebli do mieszkania lub domu,
• wniesienia przesyłki na piętro,
• montażu mebli,
• usługi składania mebli na miejscu.

Jeżeli produkt wymaga montażu, Klient może złożyć go samodzielnie zgodnie z dołączoną instrukcją.

08

Nieudana próba doręczenia

Klient powinien zadbać o możliwość odebrania zamówienia w okresie realizacji dostawy.

Doręczenie może nie dojść do skutku między innymi w przypadku:

• nieobecności odbiorcy,
• braku możliwości kontaktu z Klientem,
• podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu,
• odmowy przyjęcia przesyłki.

W takiej sytuacji skontaktujemy się z Klientem, uwzględniając aktualny status zamówienia, w celu ustalenia możliwego dalszego sposobu postępowania.

09

Opakowania i ich utylizacja

Do zabezpieczania produktów stosujemy materiały odpowiednie do transportu mebli, w tym:

• kartony,
• materiały ochronne i amortyzujące,
• zabezpieczenia przed zarysowaniem,
• elementy stabilizujące produkt wewnątrz opakowania.

Zalecamy zachowanie części materiałów opakowaniowych do czasu upewnienia się, że produkt jest kompletny i nieuszkodzony. Mogą one również okazać się przydatne w przypadku konieczności dokonania zwrotu.

Niepotrzebne opakowania należy segregować i utylizować zgodnie z lokalnymi zasadami gospodarowania odpadami.

Stale pracujemy nad udoskonalaniem sposobu pakowania produktów, aby ograniczać ryzyko uszkodzeń podczas transportu oraz zmniejszać ilość wykorzystywanych materiałów.

10

Kontakt w sprawie dostawy

Prosimy o kontakt w przypadku:

• pytań dotyczących statusu dostawy,
• uszkodzenia produktu podczas transportu,
• braku elementów lub akcesoriów,
• innych problemów związanych z odbiorem przesyłki.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• opis problemu,
• odpowiednie zdjęcia, jeśli dotyczą zgłaszanej sytuacji.

Po otrzymaniu kompletnych informacji postaramy się jak najszybciej zweryfikować zgłoszenie i pomóc w rozwiązaniu problemu.

Ważne informacje

Niniejsza Polityka dostawy dotyczy mebli średniej wielkości oferowanych w naszym sklepie internetowym, w szczególności stolików bocznych, stolików kawowych, stołów jadalnianych, stołów okrągłych oraz stołków do toaletki.

Standardowa usługa obejmuje dostarczenie przesyłki na wskazany adres i nie obejmuje usług dodatkowych, takich jak specjalistyczne wniesienie, montaż czy dostarczenie mebla bezpośrednio do wybranego pomieszczenia.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztu i warunków dostawy konkretnego zamówienia są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia oraz w jego potwierdzeniu.